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社会福祉法人
カトリック名古屋教区報恩会

〒509-9131
岐阜県中津川市
千旦林 1468-51
Tel 0573-68-2168
Fax 0573-68-5719
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◇当法人では、子どもたちやその家族の利益を保護し、権利を擁護するために苦情解決の仕組みをつくりました。

◇苦情解決の責任者は施設長です。子どもたちや家族等が苦情の申出をしやすい環境を整えるために、職員の中で苦情受付担当者を決めています。

◇そして苦情解決に社会性や客観性を保ち、子どもたちや家族の立場に配慮した適切な対応を推し進めるために第三者委員を置いています。

*苦情解決実績
社会福祉法人カトリック名古屋教区報恩会は、平成28年4月1日から平成29年3月31日までに受け付けた苦情・意見内容及び改善結果について公表します。

区分 処遇の内容に
関する事柄
個人の嗜好に
関する事柄
施設の整備 制度・法律に
関する事柄
その他
苦情件数 10

・改善結果…現時点では同じ苦情申し立て人の苦情はでておらず、改善の結果は得られたと思いますが、 今後も断続的に注意して見守ることにしていきたいと思います。

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