総合ﾄｯﾌﾟ＞報恩会＞苦情解決

◇当法人では、子どもたちやその家族の利益を保護し、権利を擁護するために苦情解決の仕組みをつくりました。

◇苦情解決の責任者は施設長です。子どもたちや家族等が苦情の申出をしやすい環境を整えるために、職員の中で苦情受付担当者を決めています。

◇そして苦情解決に社会性や客観性を保ち、子どもたちや家族の立場に配慮した適切な対応を推し進めるために第三者委員を置いています。

＊苦情解決実績
社会福祉法人カトリック名古屋教区報恩会は、２０２２年度に受け付けた苦情・意見内容及び改善結果について公表します。

・改善結果…現時点では同じ苦情申し立て人の苦情はでておらず、改善の結果は得られたと思いますが、 今後も断続的に注意して見守ることにしていきたいと思います。

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